Mantenimiento informático: tu infraestructura siempre operativa

Actualizaciones de sistema y aplicaciones, limpieza, revisión del estado de los discos y comprobación de que todo funciona como debería. Es la parte que no se ve y la que evita la mayoría de incidencias.

Copia diaria en la nube y, sobre todo, comprobación periódica de que se puede restaurar. Una copia que nadie ha probado a recuperar no sirve de nada el día que hace falta.

Antivirus centralizado, cortafuegos, VPN y políticas de acceso. Si la empresa lo necesita, seguridad avanzada y red segmentada para limitar el alcance de cualquier incidente.

Cuando a alguien del equipo le falla algo, tiene a quién llamar. Resolución remota en la mayoría de casos y presencial cuando hace falta tocar el equipo.

Altas y bajas de usuarios, permisos, almacenamiento y configuración de dispositivos. También migraciones de correo y archivos cuando toca cambiar de plataforma.

Documentación de qué equipos y licencias de software hay (con sus vencimientos), cómo está montada la red y qué se ha hecho cada mes. Si un día cambias de proveedor, esa documentación es tuya.

Reviso equipos, red, servidores, copias, licencias y seguridad. Te doy el estado real y los riesgos que tienes ahora mismo, aunque después no contrates.

Resuelvo lo urgente, configuro las copias y la seguridad y documento la infraestructura. Este primer mes suele ser el de más trabajo, y es el que estabiliza todo lo demás.

Cada mes ejecuto las tareas preventivas, verifico las copias y atiendo las incidencias que surgen, con el tiempo de respuesta comprometido en el contrato.

Qué se ha hecho, qué ha fallado y qué conviene renovar antes de que dé problemas. Poder prever la renovación de equipos evita las compras de urgencia, que siempre salen caras.