Soporte informático para empresas: soporte técnico e IT externo desde 1.000€ al año

Es un servicio externo que resuelve las incidencias informáticas de tu empresa (ordenadores, correo, red, impresoras, programas, servidores) y mantiene los sistemas al día para que fallen lo menos posible. En la práctica funciona como un departamento IT externo: tu equipo tiene a quién llamar y alguien vigila los sistemas aunque no haya ninguna avería.

Desde 1.000€ al año, según el número de equipos y si hay servidor. El mantenimiento de servidores parte de 150€ al año. Te doy el precio cerrado después del diagnóstico inicial, que es gratuito. Si algo se sale de lo contratado, te lo presupuesto antes de hacerlo.

En el día a día, ninguna: son tres formas de llamar al mismo servicio. Hay quien dice «soporte técnico», quien dice «soporte informático» y quien usa la palabra inglesa IT. Lo importante es qué incluye: resolución de incidencias, mantenimiento preventivo, copias, seguridad y alguien que conozca tu instalación.

Sí. La mayoría de incidencias las resuelvo en remoto, conectándome de forma segura al equipo, que es lo más rápido. Cuando hace falta tocar el hardware o la red, voy en persona. Tengo la base en Sabadell y atiendo presencialmente en el Vallès Occidental; en Barcelona y el área metropolitana trabajo en remoto y me desplazo cuando hace falta.

Sí. Los sistemas tienen monitorización con alertas y, para incidencias críticas fuera del horario laboral (una caída de servidor, la pérdida de acceso de toda la plantilla), hay guardia. El alcance exacto queda fijado en el contrato.

Un informe y un diagnóstico mensual del estado de tus sistemas: qué se ha hecho, qué incidencias ha habido, cómo están las copias y qué conviene renovar o corregir antes de que dé problemas.

Sí. Puedo hacer de segundo nivel, cubrir vacaciones o encargarme de proyectos concretos, como migraciones, copias o seguridad, en coordinación con tu equipo. No vengo a sustituir a nadie.

Sí. Doy soporte a equipos Windows, Mac y Linux, y también a oficinas donde conviven varios sistemas operativos.

Sí. La mayor parte de mi trabajo es con empresas, pero también atiendo a particulares: un ordenador que va lento o no arranca, un virus, una copia de seguridad o un equipo nuevo que hay que configurar. Las intervenciones puntuales te las presupuesto según el caso y antes de empezar.

No. El servicio es anual, pero no tienes por qué renovarlo. Si lo dejas, te entrego la documentación de tus sistemas, los accesos y el inventario: la información de cómo está montada tu empresa es tuya.

No, es un servicio distinto. Este cubre equipos, red, servidores, correo y usuarios. Para actualizaciones, copias y seguridad de la web está el mantenimiento web WordPress, por 300€ al año.