Guía · SEO local

Google Perfil de Empresa: cómo crear y optimizar tu ficha

Por Cristian Ballart · fundador de Marketboom (Sabadell) · Publicado el 14 de octubre de 2026

El Perfil de Empresa en Google (el antiguo Google Mi Empresa) es la ficha que sale en el buscador y en Maps cuando alguien busca tu negocio. Te explico cómo crearla o reclamarla, verificarla y rellenar cada apartado sin errores que acaben en una suspensión.

Gratis · lo da Google Crear o reclamar · paso a paso Cada campo · qué poner y qué no Suspensiones · por qué pasan y qué hacer

Revisar mi ficha de Google → 660 79 38 79

En 30 segundos

Para crear tu ficha de Google entra en google.com/business con la cuenta de Google de la empresa, busca el negocio (por si ya existe y hay que reclamarlo), introduce nombre, categoría, dirección o zona de servicio y contacto, y verifica con el método que te ofrezca Google. Después completa horarios, servicios, fotos y descripción, y mantén la ficha activa con publicaciones y respuestas a reseñas.

Google Mi Empresa y Perfil de Empresa en Google son lo mismo: cambió de nombre en 2021.
El nombre debe ser el real del negocio, sin palabras clave añadidas.
El método de verificación lo decide Google según el caso; no siempre puedes elegir.
Una ficha por ubicación real; duplicar fichas es motivo de suspensión.

Actualizado el 24 de octubre de 2026

Qué es

Qué es el Perfil de Empresa en Google y para qué sirve

El Perfil de Empresa en Google es la ficha gratuita que muestra el nombre, la dirección, el teléfono, el horario, las fotos y las reseñas de un negocio. Aparece a la derecha de los resultados cuando alguien busca tu marca, en el bloque de mapa (el llamado local pack) cuando busca un servicio en una zona y, por supuesto, dentro de Google Maps.

Hasta 2021 se llamaba Google My Business, y por eso mucha gente sigue buscando «Google Mi Empresa». La herramienta es la misma; hoy la gestionas sobre todo desde el buscador (buscando el nombre de tu negocio con la sesión iniciada) o desde la app de Google Maps.

Esta guía se centra en crear la ficha y dejarla bien configurada. Cómo competir después para salir en los primeros puestos del mapa es otro tema, que tienes en cómo aparecer en Google Maps y en cómo mejorar tu posicionamiento local en Google Maps.

Paso a paso

Cómo crear la ficha de Google o reclamar la que ya existe

Muchos negocios ya tienen una ficha creada por Google o por algún cliente, aunque nunca la hayan dado de alta. Por eso el primer paso es buscar, no crear.

Usa una cuenta de Google de la empresa

Mejor una cuenta corporativa o una creada para el negocio que la personal de un empleado. Si esa persona se va, la ficha no debe irse con ella.

Cuenta

Busca tu negocio en Google Maps

Si aparece, ábrelo y pulsa la opción de reclamar o «¿Es tu negocio?». Si ya lo gestiona otra persona, Google te permite solicitar el acceso al propietario actual.

Reclamar

Si no existe, crea el perfil

Entra en google.com/business y sigue el asistente: nombre, categoría, si tienes local que los clientes pueden visitar, dirección o zona de servicio, teléfono y web.

Crear

Verifica el negocio

Google te ofrecerá uno o varios métodos. Hasta que no verifiques, la ficha no se muestra con normalidad ni puedes editarla del todo.

Verificar

Completa el perfil

Horario, servicios o productos, descripción, fotos, atributos. Lo veremos campo por campo más abajo.

Completar

Consejo práctico: antes de empezar, ten a mano el nombre exacto del negocio tal como figura en el rótulo y en la web, la dirección completa, un teléfono fijo o móvil del negocio, y unas cuantas fotos reales del local o de trabajos hechos.

Verificación

Cómo verificar tu Perfil de Empresa

La verificación sirve para que Google confirme que el negocio existe y que quien lo gestiona tiene relación con él. El método no lo eliges libremente: Google te propone los que considera adecuados según la categoría, la zona y el historial de la ficha.

Método	Cómo funciona	Qué tener en cuenta
Grabación de vídeo	Grabas con el móvil la ubicación, el rótulo o la herramienta de trabajo y una prueba de que gestionas el negocio	Es hoy uno de los más habituales; graba en continuo, sin cortes
Videollamada	Una persona de Google te pide que muestres el negocio en directo	Necesitas estar en el local o con material que lo demuestre
Teléfono o SMS	Recibes un código en el número del negocio	Solo aparece para algunos negocios
Correo electrónico	Recibes un código en un email vinculado al negocio	Mejor si es del dominio de tu web
Carta postal	Llega un código a la dirección de la ficha	Menos frecuente ahora; no edites la ficha mientras esperas

Los métodos disponibles cambian con el tiempo y según el caso.

Si la verificación falla, revisa que el nombre, la dirección y la categoría coincidan con lo que se ve en el vídeo y en tu web. Las incoherencias son la causa más común de rechazo.

Optimizar

Cómo optimizar la ficha campo por campo

Nombre

El nombre real del negocio, el del rótulo. Añadir ciudad o servicios («Fontanería García · Fontanero Sabadell 24h») va contra las directrices de Google y es motivo de suspensión.

Crítico

Categoría principal y secundarias

La principal es la que más pesa: elige la que describe tu actividad central. Añade secundarias solo si de verdad ofreces ese servicio. Busca en las fichas de tus competidores qué categorías usan.

Crítico

Dirección o zona de servicio

Si recibes clientes en el local, pon la dirección exacta. Si vas a casa del cliente, oculta la dirección y define las poblaciones donde trabajas.

Ubicación

Horario

El real, y actualiza los horarios especiales en festivos. Que alguien llegue y esté cerrado genera reseñas malas.

Confianza

Teléfono y web

El mismo teléfono que en la web. Como URL, la página que mejor representa ese negocio o esa sede, no siempre la portada.

Contacto

Descripción

Hasta 750 caracteres. Explica qué haces, para quién y dónde, en lenguaje natural. No pegues listas de palabras clave ni enlaces.

Texto

Servicios y productos

Añade cada servicio con una explicación breve y, si quieres, precio orientativo. Ayudan a que Google relacione la ficha con más búsquedas.

Oferta

Fotos y vídeos

Fachada, interior, equipo, trabajos terminados. Fotos reales y actuales; las de banco de imágenes no aportan confianza.

Imagen

Atributos

Accesibilidad, opciones de pago, idiomas, si haces citas online. Rellena todos los que apliquen.

Detalles

Lo que pongas en la ficha debe coincidir con tu web y con los directorios donde aparezcas: mismo nombre, misma dirección, mismo teléfono. Esa coherencia es una de las bases del SEO local para negocios.

Mantener

Publicaciones, reseñas y mantenimiento

Una ficha completa el primer día y abandonada después pierde fuerza frente a la de un competidor activo. El mantenimiento no lleva mucho tiempo si lo conviertes en rutina:

Publicaciones

Novedades, ofertas o eventos con una foto y un enlace. Sirven para mostrar actividad y dar información útil a quien mira la ficha.

Reseñas

Pídelas después de cada trabajo bien hecho, con un enlace directo. Puedes generarlo en un minuto con el generador de enlace para reseñas de Google.

Respuestas

Contesta todas, buenas y malas. En las negativas, agradece, explica y ofrece solución sin discutir.

Revisión de cambios

Cualquiera puede sugerir cambios en tu ficha y Google a veces los aplica. Revísala de vez en cuando para que los datos sigan siendo los tuyos.

Para montar un sistema de reseñas constante sin incomodar a tus clientes, sigue cómo conseguir reseñas en Google.

Errores

Errores frecuentes y suspensiones de la ficha de Google

Google suspende fichas cuando detecta datos que no cumplen sus directrices. Estos son los errores que más veo al revisar perfiles de negocios:

Palabras clave en el nombre

El error más común y el más fácil de evitar.

Nombre

Dirección falsa o virtual

Oficinas virtuales, coworkings sin presencia, apartados de correos o el domicilio de un comercial.

Dirección

Fichas duplicadas

Dos fichas para el mismo negocio y la misma dirección, o una por cada servicio.

Duplicados

Cambios bruscos

Modificar nombre, categoría y dirección de golpe puede disparar una nueva verificación.

Edición

Reseñas falsas o compradas

Además de incumplir las políticas de Google, en España las reseñas falsas son una práctica desleal según la normativa de consumo.

Reseñas

Si te suspenden la ficha, corrige lo que incumple y solicita la revisión desde el propio perfil con documentación: fotos del rótulo, una factura de suministros a nombre de la empresa en esa dirección o la licencia de actividad. Evita crear otra ficha mientras tanto.

Ayuda

Cuándo pedir ayuda con tu Perfil de Empresa

Crear la ficha lo puedes hacer tú. Donde suele hacer falta ayuda es en una suspensión que no se resuelve, en negocios con varias sedes, o cuando la ficha está bien pero no sale en el mapa frente a la competencia. Ahí entra el trabajo de posicionamiento local: ficha, web, páginas por zona y reseñas trabajando juntas. Para elegir qué servicios y poblaciones trabajar en la web, apóyate en una investigación de palabras clave y, si hay problemas de fondo, en una auditoría SEO.

Yo me encargo de ello desde Sabadell, en persona en Rubí, Barberà, Granollers, Terrassa y el Baix Llobregat, y online en el resto. El SEO local cuesta desde 250 €/mes, sin permanencia. Si antes quieres ver cómo está tu web, pásala por el analizador SEO gratis.

FAQ

Preguntas frecuentes sobre Google Perfil de Empresa

¿Google Mi Empresa y Google Perfil de Empresa son lo mismo?

Sí. Google My Business pasó a llamarse Google Business Profile a finales de 2021; en España aparece como Perfil de Empresa en Google. La ficha, las reseñas y los datos son los mismos; cambió el nombre y la forma de gestionarla, que ahora se hace sobre todo desde el propio buscador y desde Google Maps.

¿Cuánto cuesta crear una ficha de Google?

Nada. Crear, verificar y gestionar un Perfil de Empresa es gratis. Lo que se paga, si quieres, son los anuncios de Google Ads que pueden aparecer en Maps, pero no son necesarios para tener ficha.

¿Puedo tener ficha de Google sin local abierto al público?

Sí, como empresa de servicios a domicilio o en la ubicación del cliente. En ese caso ocultas la dirección y defines la zona donde trabajas. Lo que no se permite es poner una dirección donde no atiendes, como un apartado de correos o una oficina virtual sin presencia real.

¿Qué hago si mi ficha de Google ha sido suspendida?

Revisa primero qué incumple las directrices (nombre, dirección, categoría o fichas duplicadas), corrígelo y solicita la revisión desde el propio perfil, aportando pruebas de que el negocio existe en esa dirección. No crees una ficha nueva: suele empeorar el problema.

¿Puedo borrar una reseña negativa de mi ficha?

No puedes borrarla tú. Puedes denunciarla si incumple las políticas de Google (spam, contenido ofensivo, conflicto de intereses, reseña de alguien que no es cliente) y responderla con educación para que quien la lea vea tu versión.

¿Quién debe ser el propietario de la ficha de Google?

La propia empresa, con una cuenta de Google que controle el negocio. Si una agencia o un profesional te la gestiona, añádelo como administrador, pero no le cedas la propiedad principal.

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Tu ficha de Google

Te echo un vistazo a la ficha y te digo qué cambiar

Envíame el nombre de tu negocio. Hago una revisión rápida de la ficha y de la web, y te digo qué arreglaría primero.

Respuesta en 24 h Castellano y catalán Sin permanencia