Qué es un agente de IA y cómo crear uno para tu empresa paso a paso

Es un programa basado en un modelo de lenguaje que recibe un objetivo y lo cumple por pasos usando herramientas, como el correo, una hoja de cálculo o el CRM. Sirve para tareas repetitivas que requieren entender texto libre, como clasificar correos, preparar presupuestos o dar de alta pedidos.

Un chatbot mantiene una conversación, normalmente con clientes. Un agente trabaja sobre una tarea y puede actuar en tus programas sin hablar con nadie. Muchos chatbots modernos incorporan alguna capacidad de agente, pero el objetivo es distinto.

Se elige una tarea concreta, se describe el proceso actual, se escriben instrucciones y límites, se conecta solo a las herramientas necesarias, se prueba con casos reales y se pone en marcha con supervisión humana y medición.

Para un prototipo sencillo, no: hay plataformas de automatización con pasos de IA que se configuran de forma visual. Para conectar varias herramientas con permisos, registros y control de errores, conviene contar con alguien técnico.

Sí. Los modelos de lenguaje pueden malinterpretar un texto o inventar un dato. Por eso las acciones con consecuencias deben pasar por una persona antes de ejecutarse y todo lo que hace el agente debe quedar registrado.

Depende de la tarea y de las herramientas que conecte. En Marketboom, las automatizaciones parten de 500 € con implantación en 10-15 días, y un agente con varias herramientas se presupuesta a medida tras un diagnóstico sin compromiso. Precios sin IVA.